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  • Ene 22 / 2014
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Noticias comercio electrónico

España es uno de los países europeos con mayor proyección de crecimiento del e-Commerce

La búsqueda online y a través del móvil serán los principales métodos de búsqueda de información y de comparación de precios en 2014

El comercio electrónico afronta la llegada del 2014 con las mejores expectativas económicas y de crecimiento en España. Según elEstudio anual sobre Comercio Electrónico B2C 2012 (edición 2013) presentado por la ONTSI (Observatorio Nacional de las telecomunicaciones y de la SI), las últimas cifras sobre el sector del comercio electrónico B2C apuntan a un incremento en España del 13,4% respecto al año anterior y una facturación de 12.383 millones de euros.

Las cifras siguen siendo positivas en cuanto al número de compradores online, que pasaron de 13,2 a 15,2 millones de euros. Además, la población interna uta mantuvo su crecimiento alcanzando una cifra de 27,2 millones de euros, un 69,9% de la población española.

En este sentido, Jordi Vives, responsable en España de Trusted Shops, aseguró que “el mercado español es más maduro y la previsión de crecimiento en nuestro país se sigue situando en torno al 18 y el 20%. El comprador actual está abierto a nuevas propuestas, cada vez es más numeroso y experimentado, por lo que  el comercio electrónico seguirá su tendencia expansiva en un futuro próximo”, afirma.

De hecho el citado estudio sitúa la cifra de gasto medio por internauta comprador en 816€ e indica cómo los negocios online relacionados con el turismo, billetes de transporte y reservas de alojamiento seguirán liderando el sector, así como continuará creciendo la venta de entradas para espectáculos, ropa, artículos deportivos, libros, periódicos y servicios de Internet y telefonía.

En 2012 descendió el porcentaje de compradores online que devolvieron algún producto, 10,9% frente a un 35,7% en el periodo anterior. En este sentido mejoró notablemente la experiencia de la devolución del producto: 6 de cada 10 compradores consideró que el proceso fue fácil o muy fácil, una tendencia que se consolidará en 2014. Para los compradores habituales, la elección de la tienda dependerá del cobro de gastos de envío, seguido de la garantía de devolución. Para los no compradores la reticencia a dar los datos financieros y la desconfianza por el uso que se le pueda dar a la información personal, seguirán siendo las princi pales trabas.

La tendencia del periodo pasado fijaba el uso del dispositivo móvil o tableta para la compra online en 2,1 millones, lo que representa un incremento del 15,1% respecto al año anterior. Teniendo en cuenta estos datos, la búsqueda online y a través del móvil se consolidarán como los principales métodos de búsqueda de información y de comparación de precios en 2014. Por primera vez los sitios web que venden por Internet se situaron como el principal canal de compra (48,7%), seguido de las webs del fabricante (44,4%). Además, los sitios web de bonos o cupones descuento mantuvieron su tendencia creciente, alcanzando el 26,8% de las compras.

“El comercio electrónico en España se encuentra en pleno crecimiento gracias a que desde hace un par de años los compradores han empezado a sentirse más seguros a la hora de efectuar sus compras. Los sellos de calidad onine están contribuyendo a aumentar este sentimiento de seguridad y a hacer crecer un sector que situará a nuestro país entre los principales de la industria en 2014”, asegura Jordi Vives.

Puromarketing.com

  • Ene 22 / 2014
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Noticias comercio electrónico

El auge del comercio electrónico permitirá a las empresas ampliar sus fronteras hacia otros mercados

El año pasado se registró un aumento en los ingresos del comercio electrónico en todo el mundo. De acuerdo a una reciente investigación de Forrester sobre comercio electrónico mundial , 2014 no será diferente.  Tendencia y hábitos de compras que segurián evolucionando presentando nuevas oportunidades para las empresas y marcas.

El tráfico móvil continuará in crescendo

La integración de los dispositivos móviles en nuestra vida diaria se ha hecho extensiva también a los hábitos de compra. Así, este año este año el mcommerce generó el 16% de todas las compras online, lo que implica un crecimiento del 68% respecto a 2012, según recoge Radware. Ello obliga a los retailers a trabajar para mejorar la experiencia móvil de sus clientes, tanto a nivel de optimización web, como con la creación de aplicaciones móviles y en la integración a través de todos los canales.

Las marcas ampliarán sus fronteras hacia otros mercados

Una de las ventajas de internet es que no entiende límites ni fronteras entre países. Cualquier cliente puede comprar un producto, independientemente del lugar donde se encuentre. Para ello bastará con entrar a la web y hacer su pedido online. Una realidad que lleva a las marcas a plantearse una estrategia a nivel global, a optimizar la estrategia de ventas teniendo en cuenta las nuevas posibilidades que plantean estos mercados.

Las tiendas online podrán plantear estrategias adaptadas a los diferentes mercados adonde se dirijan

Este nuevo proceso de globalización implica tener en cuenta las necesidades y características de los clientes de cada mercado. Esto conlleva estudiar desde los cambios estacionales hasta las fechas señaladas, propias de cada país o región.

La cooperación entre empresas favorecerá dicha expansión global

Un modo de implantarse en un nuevo mercado es el de contar con apoyo en dicho lugar. Así, estos retailers en expansión pueden contar con empresas y marcas locales, con el fin de ofrecer un servicio más cercano, y de otra parte aprovechar su experiencia y conocimiento del entorno.

El éxito en internet seguirá siendo fruto de trabajo y esfuerzo constantes

Las posibilidades que da el medio online son infinitas, lo cual no implica que sean fáciles, ni que haya garantías. Sacar a flote un negocio en internet, sobretodo a gran escala, supone emprender un gran proyecto, tener el firme propósito de mejorar cada día y trabajar para garantizar la experiencia al cliente. Condiciones que no todas las empresas están dispuestas a afrontar. 

Definitivamente, el comercio electrónico supone una gran oportunidad para marcas y comerciantes, un futuro prometedor que va aumentando día a día. Un hecho que debe animar a las empresas a desarrollar un proyecto bajo una base estable y una estrategia efectiva, siempre centrada en destacar sus valores diferenciales y satisfacer las necesidades del cliente. Sin lugar a dudas, 2014 será un buen año para el comercio electrónico.

 
Puromarketing.com
  • May 02 / 2012
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Noticias comercio electrónico

Los consumidores de mercados emergentes gastan más dinero en Internet

En Reino Unido, los usuarios ya gastan una cuarta parte del dinero del que disponen en comprar por Internet

El hecho de que la compra online se haya vuelto más y más accesible hace que el comercio electrónico se esté extendiendo a gran velocidad por todo el mundo.

Tras esta tendencia, WorldPay ha realizado recientemente un informe llamado “Global Online Shopping Report”” para analizar la relación de quince países con el comercio electrónico, con la idea de descubrir si existen muchas diferencias en este sentido entre todos ellos.

De acuerdo con los datos de este estudio podemos observar cómo de media del 22% del dinero del que disponen los usuarios consumidores, es utilizado internacionalmente para gastarlo en Internet. Aparte de ello, este porcentaje aumenta en los países y mercados que están emergiendo. El país que los lidera actualmente en este aspecto es India, donde los encuestados afirman gastar un 36% de su dinero en comprar productos o contratar servicios online. En segundo lugar nos encontramos con China, con un 31% y en el tercero a Brasil, con un 27%.

Dentro de los mercados ya asentados o “maduros” tenemos en primer lugar a Reino Unido, donde los usuarios gastan una cuarta parte del dinero del que disponen en comprar por Internet. En el lado opuesto de la tabla tenemos a Finlandia, que tan sólo gasta un 13%. El porcentaje medio de otros países como España se encuentra en el 17%, relativamente bajo en relación a los países cuyos usuarios realizan un mayor gasto online.

Lo cierto es que el nuevo mercado abierto por los smartphones y tablets parece tener mucho que ver con todo esto puesto que ha creado un nuevo canal para que los usuarios realicen compras, un canal que avanza deprisa y que promete revolucionar por completo el comercio electrónico de los próximos años.

El informe muestra cómo menos de un 5% de los usuarios a nivel mundial utiliza su Smartphone para hacer una compra. En cambio si nos fijamos en los países de un modo individual vemos como en China el porcentaje es del 46% mientras que en Francia ha alcanzado el 7%.

puromarketing.com